Mit der IKK classic ePA-App behalten Sie die Kontrolle über Ihre Gesundheitsdaten. Sie können selbst bestimmen, ob Sie die Daten in Ihrer elektronischen Patientenakte (ePA) speichern lassen und Sie können per Smartphone oder Tablet selbst Ihre Akte einsehen.
Das Wichtigste vorab: Die App zu Ihrer elektronischen Patientenakte ist kostenlos und wird Ihnen von der IKK classic für Android und iOS zur Verfügung gestellt, wenn Sie diese vollumfänglich nutzen wollen.
Seit dem 15.01.2025 wurde für alle Versicherten, die nicht widersprochen haben, eine ePA angelegt.
Wenn Sie auf Ihre elektronische Patientenakte mit dem Smartphone zugreifen möchten, installieren Sie bitte die aktuelle App-Version. Diese finden Sie im jeweiligen App Store.
Gut zu wissen: Die Mindestvoraussetzung für das Betriebssystem des Smartphones sind Android 10 und iOS 17.
Sofern Sie noch kein Benutzerkonto (GesundheitsID) besitzen, ist erst eine Registrierung notwendig (siehe weiter unten „In 4 Schritten zur IKK classic ePA-App“).
Hatten Sie bereits vor dem 15.01.2025 eine aktivierte ePA, gibt es die Möglichkeit, Ihre bisherigen Daten nach der Anlage der neuen ePA in Ihre bestehende Akte zu übertragen. Die Übernahme Ihrer Daten können Sie ganz einfach nach Anmeldung an der ePA-App im Hauptmenü starten.
Sobald Sie auf „Übernahme starten“ klicken, werden gespeicherte Dokumente in Ihre neue Akte übertragen.
Nach erfolgreicher Übertragung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestätigung per E-Mail. Aktuell bestehen jedoch Probleme mit dem Versand dieser Bestätigungsmail.
Keine Sorge: Die Übernahme Ihrer Daten wird im Hintergrund trotz fehlender Bestätigungsmail durchgeführt. Je nach Datenmenge kann die Übertragung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen daher, die App nach ca. 2-3 Stunden erneut zu starten und zu prüfen, ob die Daten bereits übernommen wurden.
Die Nutzung des ePA Desktop Clients ist im Zuge der Umsetzung „ePA für alle“ seit 15.01.2025 bis voraussichtlich Mitte Juli 2025 nicht möglich.
Sie erhalten Ihre mobile ePA-App über den Apple App Store oder über den Google Play Store.
Damit Sie die ePA-App nach der Installation auch nutzen können, benötigen Sie eine sogenannte GesundheitsID.
Zur Nutzung digitaler Anwendungen, die einen besonderen Schutz Ihrer Daten erfordern, benötigen Sie eine digitale Identität: Im Gesundheitswesen ist das die GesundheitsID. Diese digitale Identität ermöglicht es Ihnen, sich schnell, einfach und sicher über Ihr Smartphone in der IKK classic ePA-App anzumelden. Über das sogenannte „Identity & Access Management“ (IAM) können Sie Ihre GesundheitsID erstellen und verwalten.
Sofern Sie noch keine GesundheitsID besitzen, müssen Sie sich zunächst registrieren und identifizieren.
Nach der erfolgreichen Identifizierung erhalten Sie einige Tage später per Post die PIN zu Ihrer eGK.
*Hinweis: Hier muss bei jeder Anmeldung an der ePA die Karte ans Smartphone gehalten und die dazugehörige PIN eingegeben werden.
Aus Sicherheitsgründen ist die Nutzung der ePA-App an das Endgerät gekoppelt, über das Sie die Freischaltung vorgenommen haben. Sie können weitere Endgeräte zur Nutzung mit der ePA aktivieren. Die aktivierten Endgeräte werden zentral in der Geräteverwaltung Ihrer ePA gespeichert. Ein neues Smartphone muss für die erste Nutzung mit der ePA aktiviert werden.
Wir empfehlen die Möglichkeit, sich via App-Code an der ePA anzumelden. Das bedeutet für Sie: Bei jeder Anmeldung an der ePA geben Sie lediglich Ihren sechsstelligen App-Code ein, die Gerätebindung muss dann nur alle sechs Monate über eines der kartenbasierten Verfahren erneuert werden.
Nachdem Sie sich über eines der drei genannten Verfahren angemeldet haben, müssen Sie Ihre Akte einmalig aktivieren. Dafür klicken Sie auf Ihre Patientenakte und stimmen den angezeigten Nutzungsbedingungen und Einwilligungserklärung zu.
Ist die ePA-App auf dem Smartphone installiert und der Zugang freigeschaltet, kann sie mit den medizinischen Daten und Dokumenten befüllt werden, die Sie dort hinterlegen möchten.
Haben Sie sich aufgrund dreimaliger Falscheingabe der PIN gesperrt, können Sie sich mittels Ihrer PUK entsperren. Bei weiteren Fragen zur PIN/PUK rufen Sie uns einfach an: 0800 455 1111.
Die IKK classic ePA-App ist nach höchsten Standards sicherheitsgeprüft: Zunächst musste sie ein offizielles Zulassungsverfahren durchlaufen. Darüber hinaus werden die Funktionsfähigkeit und Interoperabilität der ePA-App regelmäßig nach speziell entwickelten Prüfkriterien überprüft. Der Nachweis der Sicherheit erfolgt nach Vorgaben, die unter Beteiligung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) entwickelt wurden. Für die Sicherheit Ihrer Anwendungsumgebung (Smartphone, PC-Hardware, Betriebssystem), in der die Anwendung installiert wird, sind Sie selbst verantwortlich.
Nutzen Sie bei allgemeinen Fragen oder Informationen rund um die ePA einfach unsere FAQs im unteren Bereich dieser Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice rund um die Uhr über die kostenlose IKK Servicehotline 0800 455 1111.
Sie benötigen Hilfe, z.B. bei technischen Problemen rund um die ePA? Dann nutzen Sie ebenfalls unsere FAQs im unteren Bereich dieser Seite oder kontaktieren Sie unseren ePA-Support. Unser Versicherten-Helpdesk (VHD) hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen das VHD rund um die Uhr über die kostenlose Helpdesk-Hotline 0800 634 6345.
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